Assistance et support technique
Le service Support Capelec vous accompagne pour que vos équipements restent fiables, conformes et opérationnels.
Un support compétent et disponible
Assistance, télémaintenance, et plateforme d'assistance en ligne
Le service Support Technique et le réseau de partenaires agréés Capelec vous accompagnent dans la mise en service des équipements et le diagnostic des pannes.
Il intervient en français, anglais, et espagnol, et vous apporte des solutions rapides pour que vos équipements restent opérationnels.
Notre plateforme en ligne est disponible à tout moment, et la prise la main à distance sur votre matériel connecté permet une intervention rapide.
Les interventions SAV
01
MISE EN SERVICE
Des techniciens qualifiés assurent la calibration initiale et le paramétrage des liaisons avec le système informatique de votre centre.
02
MAINTENANCE ET RÉPARATION
La maintenance préventive et les réparations se font sur site. Si nécessaire, vos équipements sont pris en charge par nos experts.
03
ÉVOLUTIONS
Les mises à jour logicielles et les nouveaux protocoles réglementaires sont assurés à distance pas le service d'assistance.
Vous souhaitez organiser une formation ? Contactez-nous pour définir ensemble vos besoins et les modalités.
Un réseau de mainteneurs près de chez vous
Les sociétés de maintenance agréées Capelec sont vos interlocuteurs privilégiés pour toutes les questions techniques.
Capelec forme les techniciens pour qu'ils interviennent rapidement sur les site. Hotline technique, télémaintenance, et échanges avec nos ingénieurs garantissent un support efficace. Selon vos besoins, nos experts se déplacent dans vos locaux ou vous accueillent.
Contactez-nous pour trouver le mainteneur habilité le plus proche de chez vous ou pour organiser la formation de vos équipes.
Besoin d'assistance ?
Déposez votre demande à tout moment sur notre plateforme d'assistance en ligne : le Support Technique Capelec la prend en charge rapidement.