Assistência e suporte técnico
O serviço de Apoio da Capelec acompanha-o para que os seus equipamentos se mantenham fiáveis, em conformidade e operacionais.
Um apoio competente e disponível
Assistência, telemanutenção e plataforma de assistência online
O Serviço de Apoio Técnico e a rede de parceiros autorizados da Capelec acompanham-no na colocação em funcionamento dos equipamentos e no diagnóstico de avarias.
O serviço está disponível em francês, inglês e espanhol e oferece-lhe soluções rápidas para que os seus equipamentos se mantenham operacionais.
A nossa plataforma online está disponível a qualquer momento, e o controlo remoto do seu equipamento ligado permite uma intervenção rápida.
Intervenções de assistência pós-venda
01
PONTAÇÃO EM FUNCIONAMENTO
Técnicos qualificados asseguram a calibração inicial e a configuração das ligações com o sistema informático do seu centro.
02
MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO
A manutenção preventiva e as reparações são realizadas no local. Se necessário, os seus equipamentos são tratados pelos nossos especialistas.
03
EVOLUÇÕES
As atualizações de software e os novos protocolos regulamentares são assegurados remotamente pelo serviço de assistência.
Deseja organizar uma formação? Contacte-nos para definirmos em conjunto as suas necessidades e as modalidades.
Uma rede de prestadores de serviços de manutenção perto de si
As empresas de manutenção certificadas pela Capelec são os seus interlocutores privilegiados para todas as questões técnicas.
A Capelec forma os técnicos para que possam intervir rapidamente no local. A linha de apoio técnico, a manutenção remota e o contacto com os nossos engenheiros garantem um apoio eficaz. De acordo com as suas necessidades, os nossos especialistas deslocam-se às suas instalações ou recebem-no nas nossas instalações.
Contacte-nos para encontrar o técnico de manutenção autorizado mais próximo de si ou para organizar a formação das suas equipas.
Precisa de ajuda?
Envie o seu pedido a qualquer momento através da nossa plataforma de assistência online: o Suporte Técnico da Capelec tratará do mesmo rapidamente.