Βοήθεια και τεχνική υποστήριξη
Η υπηρεσία υποστήριξης της Capelec σας συνοδεύει ώστε ο εξοπλισμός σας να παραμένει αξιόπιστος, συμμορφωμένος και λειτουργικός.
Εξειδικευμένη και άμεση υποστήριξη
Υποστήριξη, τηλεσυντήρηση και πλατφόρμα ηλεκτρονικής υποστήριξης
Η Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης και το δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών της Capelec σας συνοδεύουν κατά τη θέση σε λειτουργία του εξοπλισμού και τη διάγνωση βλαβών.
Παρέχει υποστήριξη στα γαλλικά, αγγλικά και ισπανικά και σας προσφέρει γρήγορες λύσεις, ώστε ο εξοπλισμός σας να παραμένει σε λειτουργία.
Η διαδικτυακή πλατφόρμα μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή, ενώ η απομακρυσμένη πρόσβαση στον συνδεδεμένο εξοπλισμό σας επιτρέπει την άμεση παρέμβαση.
Οι παρεμβάσεις του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών
01
ΘΕΣΗ ΣΕ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ
Εξειδικευμένοι τεχνικοί αναλαμβάνουν την αρχική βαθμονόμηση και τη ρύθμιση των παραμέτρων των συνδέσεων με το πληροφοριακό σύστημα του κέντρου σας.
02
ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΗ
Η προληπτική συντήρηση και οι επισκευές πραγματοποιούνται επιτόπου. Εάν χρειαστεί, ο εξοπλισμός σας αναλαμβάνεται από τους ειδικούς μας.
03
ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ
Οι ενημερώσεις λογισμικού και τα νέα κανονιστικά πρωτόκολλα παρέχονται εξ αποστάσεως από την υπηρεσία υποστήριξης.
Θέλετε να οργανώσετε μια εκπαίδευση; Επικοινωνήστε μαζί μας για να καθορίσουμε από κοινού τις ανάγκες σας και τους όρους.
Ένα δίκτυο πάροχων συντήρησης κοντά σας
Οι εξουσιοδοτημένες εταιρείες συντήρησης της Capelec είναι οι προτιμώμενοι συνεργάτες σας για όλα τα τεχνικά ζητήματα.
Η Capelec εκπαιδεύει τους τεχνικούς ώστε να παρεμβαίνουν γρήγορα στις εγκαταστάσεις. Η τεχνική γραμμή βοήθειας, η τηλεσυντήρηση και η επικοινωνία με τους μηχανικούς μας εγγυώνται αποτελεσματική υποστήριξη. Ανάλογα με τις ανάγκες σας, οι ειδικοί μας μεταβαίνουν στις εγκαταστάσεις σας ή σας υποδέχονται στα γραφεία μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας για να βρείτε τον πλησιέστερο πάροχο συντήρησης ή για να οργανώσετε την εκπαίδευση των ομάδων σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Υποβάλετε το αίτημά σας ανά πάσα στιγμή στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής υποστήριξής μας: η Τεχνική Υποστήριξη της Capelec θα το διεκπεραιώσει άμεσα.