Asistencia y soporte técnico
El servicio de asistencia de Capelec le ayuda a garantizar que sus equipos sigan siendo fiables, conformes y operativos.
Un servicio de asistencia competente y disponible
Asistencia, telemantenimiento y plataforma de asistencia en línea
El servicio de Asistencia Técnica y la red de socios autorizados de Capelec le acompañan en la puesta en marcha de los equipos y en el diagnóstico de averías.
Ofrece asistencia en francés, inglés y español, y le proporciona soluciones rápidas para que sus equipos sigan operativos.
Nuestra plataforma en línea está disponible en todo momento, y el control remoto de su equipo conectado permite una intervención rápida.
Intervenciones del servicio posventa
01
PUESTA EN MARCHA
Técnicos cualificados se encargan de la calibración inicial y de la configuración de las conexiones con el sistema informático de su centro.
02
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
El mantenimiento preventivo y las reparaciones se realizan in situ. Si es necesario, nuestros expertos se encargarán de sus equipos.
03
EVOLUCIONES
Las actualizaciones de software y los nuevos protocolos normativos se gestionan de forma remota a través del servicio de asistencia.
¿Desea organizar una formación? Póngase en contacto con nosotros para definir juntos sus necesidades y las modalidades.
Una red de empresas de mantenimiento cerca de usted
Las empresas de mantenimiento homologadas por Capelec son sus interlocutores privilegiados para cualquier cuestión técnica.
Capelec forma a los técnicos para que puedan intervenir rápidamente in situ. La línea de asistencia técnica, el mantenimiento remoto y el contacto con nuestros ingenieros garantizan un soporte eficaz. Según sus necesidades, nuestros expertos se desplazan a sus instalaciones o le atienden en nuestras oficinas.
Póngase en contacto con nosotros para encontrar la empresa de mantenimiento autorizada más cercana a su domicilio o para organizar la formación de sus equipos.
Póngase en contacto con nosotros
¿Necesitas ayuda?
Envíe su solicitud en cualquier momento a través de nuestra plataforma de asistencia en línea: el Servicio Técnico de Capelec se encargará de ella rápidamente.