Asistență și suport tehnic
Serviciul de asistență Capelec vă oferă sprijin pentru ca echipamentele dumneavoastră să rămână fiabile, conforme și operaționale.
Un serviciu de asistență competent și disponibil
Asistență, telem întreținere și platformă de asistență online
Serviciul de asistență tehnică și rețeaua de parteneri autorizați Capelec vă însoțesc în punerea în funcțiune a echipamentelor și în diagnosticarea defecțiunilor.
Acesta oferă asistență în franceză, engleză și spaniolă și vă oferă soluții rapide pentru ca echipamentele dvs. să rămână operaționale.
Platforma noastră online este disponibilă în orice moment, iar controlul de la distanță asupra echipamentelor dvs. conectate permite o intervenție rapidă.
Intervențiile serviciului post-vânzare
01
PUNERE ÎN FUNCȚIUNE
Tehnicieni calificați asigură calibrarea inițială și configurarea conexiunilor cu sistemul informatic al centrului dumneavoastră.
02
ÎNTREȚINERE ȘI REPARAȚII
Întreținerea preventivă și reparațiile se efectuează la fața locului. Dacă este necesar, echipamentele dumneavoastră sunt preluate de experții noștri.
03
EVOLUȚII
Actualizările software și noile protocoale de reglementare sunt asigurate de la distanță de către serviciul de asistență.
Doriți să organizați un curs de formare? Contactați-ne pentru a stabili împreună nevoile dumneavoastră și modalitățile de desfășurare.
O rețea de furnizori de mentenanță în apropierea dumneavoastră
Companiile de mentenanță autorizate Capelec sunt interlocutorii dumneavoastră privilegiați pentru toate întrebările tehnice.
Capelec formează tehnicienii pentru ca aceștia să intervină rapid la fața locului. Linia de asistență tehnică, întreținerea la distanță și comunicarea cu inginerii noștri garantează un suport eficient. În funcție de nevoile dumneavoastră, experții noștri se deplasează la sediul dumneavoastră sau vă primesc la sediul nostru.
Contactați-ne pentru a găsi cel mai apropiat furnizor de mentenanță autorizat sau pentru a organiza instruirea echipelor dumneavoastră.
Aveți nevoie de asistență?
Trimiteți solicitarea dvs. în orice moment pe platforma noastră de asistență online: Serviciul de asistență tehnică Capelec o va prelua rapid.