Hulp en technische ondersteuning
De Capelec-ondersteuningsdienst helpt u ervoor te zorgen dat uw apparatuur betrouwbaar, conform en operationeel blijft.
Deskundige en toegankelijke ondersteuning
Ondersteuning, onderhoud op afstand en online ondersteuningsplatform
De technische ondersteuning en het netwerk van erkende Capelec-partners begeleiden u bij de inbedrijfstelling van de apparatuur en het opsporen van storingen.
De ondersteuning is beschikbaar in het Frans, Engels en Spaans en biedt u snelle oplossingen zodat uw apparatuur operationeel blijft.
Ons online platform is te allen tijde beschikbaar en dankzij de toegang op afstand tot uw aangesloten apparatuur is een snelle interventie mogelijk.
Service-interventies
01
INBEDRIJFSTELLING
Gekwalificeerde technici zorgen voor de eerste kalibratie en het instellen van de koppelingen met het computersysteem van uw centrum.
02
ONDERHOUD EN REPARATIE
Preventief onderhoud en reparaties vinden ter plaatse plaats. Indien nodig wordt uw apparatuur door onze experts onder handen genomen.
03
ONTWIKKELINGEN
Software-updates en nieuwe wettelijke protocollen worden op afstand verzorgd door de helpdesk.
Wilt u een opleiding organiseren? Neem contact met ons op om samen uw behoeften en de voorwaarden te bespreken.
Een netwerk van onderhoudspartners bij u in de buurt
De door Capelec erkende onderhoudspartners zijn uw bevoorrechte aanspreekpunten voor alle technische vragen.
Capelec leidt technici op zodat zij snel ter plaatse kunnen ingrijpen. De technische hotline, onderhoud op afstand en overleg met onze ingenieurs garanderen een efficiënte ondersteuning. Afhankelijk van uw behoeften komen onze experts bij u langs of ontvangen zij u op kantoor.
Neem contact met ons op om de bevoegde onderhoudspartner bij u in de buurt te vinden of om een opleiding voor uw teams te organiseren.
Hulp nodig?
Dien uw aanvraag op elk moment in via ons online ondersteuningsplatform: de technische ondersteuning van Capelec behandelt deze snel.