Déploiement de la mesure des particules aux Pays-Bas

• ↦ Contrôle des émissions aux Pays-Bas : JN Testapparatuur, distributeur Capelec depuis 1984
• ↦ CAP3070 PN Capelec : 2ᵉ compteur de particules homologué NMI
• ↦ Marché des PNC : environ 8 000 unités installées aux Pays-Bas
• ↦ Fiabilité confirmée : 4 ans d'utilisation, 80 % des situations résolues à distance
• ↦ Partenariat Capelec : support technique réactif, relation de confiance durable

JN Testapparatuur a été fondée en 1984 par Jan Nijboer, qui a depuis pris sa retraite. À ses débuts, JN Testapparatuur distribuait les équipements Cosber. Au bout d’environ deux ans, nous sommes devenus distributeurs de la marque Capelec.

Désormais nous commercialisons la gamme complète d’équipements Capelec destinés au contrôle des émissions.

Notre équipe compte dix personnes et nous sommes présents dans toute la Hollande, où nous nous concentrons exclusivement sur le marché du contrôle technique automobile. Nous fournissons aux APK les équipements, et assurons la formation, la maintenance et l’assistance technique.

Notre devise est « Nous ne voulons pas être les plus gros, mais les meilleurs. »

Les débuts ont été très stressants. Lorsque le gouvernement néerlandais a annoncé que le compteur de particules PNC deviendrait obligatoire pour le contrôle technique (PTI), cela a créé une forte pression. 

Heureusement, Capelec était déjà prêt avec son compteur de particules. Le CAP3070 PN a été le deuxième à recevoir l’homologation NMI, ce qui nous a rendus fiers. L'équipement Capelec a été développé en collaboration avec Pegasor, dont l’expérience dans la mesure des particules fines a été un atout dès le départ.

Durant la pandémie du COVID, les fabricants ne pouvant pas livrer, le gouvernement a accordé un délai supplémentaire de six mois pour la mise en application.

Quand les livraisons ont commencé, un autre défi est apparu : nos clients n’avaient pas d’expérience dans l’utilisation d’un analyseur de particules. Ainsi, dès le premier jour, nos téléphones n’ont pas cessé de sonner.

Nous avons répondu à toutes leurs questions et avons travaillé en étroite collaboration avec Capelec pour apporter les mises à jour nécessaires, et rendre le testeur PN de plus en plus fiable, jusqu’à ce que nous ayons un excellent produit sur le marché.

Aujourd’hui, dans 80 % des cas, nous résolvons la situation à distance par téléphone. Si nécessaire, nous nous rendons chez le client dans un délai de 2 à 6 heures. Ce niveau de service n’est possible que parce que Capelec nous apporte l’expertise nécessaire.

Si l'on considère le marché néerlandais, il y a environ 10 millions de véhicules immatriculés contrôlés par environ 1 000 centres de contrôle technique.

En ce qui concerne les compteurs de particules (PN), nous estimons qu'il y a actuellement environ 8 000 unités installées aux Pays-Bas, et que le marché a désormais atteint sa maturité. Aujourd’hui, la plupart des ventes concernent les centres nouvellement créés.

Cependant, nous constatons également un marché de remplacement, créant de nouvelles opportunités. Certains utilisateurs ayant rencontré des pannes avec leurs compteurs PN, ils les remplacent par la solution Capelec.
 

Les Pays-Bas ont été les premiers à faire face à tous les défis liés à cette nouvelle technologie. Les compteurs PN étaient des équipements totalement nouveaux. Cette technologie n’avait jamais été utilisée auparavant.

Après quatre années d’expérience, nous savons désormais comment prévenir une panne potentielle. Nous effectuons des contrôles annuels, c’est très important. Bien sûr, nous rencontrons parfois des problèmes, mais dans l’ensemble la fiabilité est excellente.

Aujourd’hui, nous pouvons affirmer en toute confiance que le PN counter Capelec fonctionne très bien.

Oui, absolument. Nous sommes très satisfaits de notre partenariat. L’équipement est le meilleur qui soit, et le soutien de l’équipe technique et des responsables commerciaux est exceptionnel.

Quand nous avons une question, nous pouvons les contacter par téléphone ou par e-mail, et ils répondent rapidement. Ils nous soutiennent afin que nous puissions satisfaire nos clients.

C’est essentiel car nous disposons désormais d’un parc important d’équipements installés à travers les Pays-Bas. Nous avons besoin de réponses immédiates pour pouvoir réagir rapidement : les clients ne peuvent pas attendre.

En tant que distributeur, on ne peut pas tout gérer seul. Il faut une organisation solide derrière soi.