Implementación de la medición de partículas en los Países Bajos
- ↦ Control de emisiones en los Países Bajos: JN Testapparatuur, distribuidor de Capelec desde 2010
- ↦ CAP3070 PN Capelec: uno de los primeros actores homologados por el NMI
- ↦ Fiabilidad confirmada: 4 años de uso, 80 % de las situaciones resueltas de forma remota
- ↦ Colaboración con Capelec: soporte técnico reactivo, relación de confianza duradera
Entrevista con JN Testapparatuur, socio de Capelec en los Países Bajos
En enero de 2023, los Países Bajos se convirtieron en el segundo país en adoptar la nueva normativa PN en el marco del control obligatorio de las emisiones de partículas, llevando a cabo así 1,2 millones de pruebas en coches diésel equipados con filtro de partículas. Repasamos las etapas del despliegue del contador de partículas Capelec junto a nuestro distribuidor histórico JN Testapparatuur.
Desde hace más de 20 años, JN Testapparatuur acompaña a los talleres en todo el territorio neerlandés
¿Puede presentar su empresa?
Jan Nijboer, activo en el mercado holandés de talleres desde 1984 bajo el nombre de Nijboer Blijstra Techniek (NBT), fundó JN Testapparatuur en 2002, antes de jubilarse. Luego nos convertimos en distribuidores de la marca Capelec.
Actualmente comercializamos la gama completa de equipos Capelec destinados al control de emisiones.
Nuestro equipo cuenta con 13 personas y estamos presentes en toda Holanda, donde nos centramos exclusivamente en el mercado de la inspección técnica de vehículos (APK). Suministramos equipos a los centros ITV y ofrecemos formación, mantenimiento y asistencia técnica.
Nuestro lema es «No queremos ser los más grandes, sino los mejores».
La implementación de la medición de partículas: un reto normativo y nuevas exigencias técnicas
¿Puede contarnos cómo fue la implementación de la normativa PN en los Países Bajos?
Los inicios fueron muy estresantes. Cuando el gobierno neerlandés anunció que el medidor de partículas PNC sería obligatorio para la revisión técnica vehicular (RTV), se generó una fuerte presión.
Afortunadamente, Capelec ya tenía listo su contador de partículas. El CAP3070 PN fue el segundo en recibir la homologación NMI, algo de lo que nos sentimos orgullosos. El equipo Capelec se desarrolló en colaboración con Pegasor, cuya experiencia en la medición de partículas finas fue una ventaja desde el principio.
Durante la pandemia de COVID, al no poder los fabricantes realizar las entregas, el gobierno concedió un plazo adicional de seis meses para la implementación.
Cuando comenzaron las entregas, surgió otro reto: nuestros clientes no tenían experiencia en el uso de un analizador de partículas. Así que, desde el primer día, nuestros teléfonos no dejaron de sonar.
Respondimos a todas sus preguntas y trabajamos estrechamente con Capelec para implementar las actualizaciones necesarias, hasta contar con un excelente producto en el mercado.
Hoy en día, en el 80 % de los casos resolvemos la situación de forma remota por teléfono. Si es necesario, nos desplazamos donde el cliente en un plazo de 2 a 6 horas. Este nivel de servicio solo es posible porque Capelec nos aporta la experiencia necesaria.
El CAP3070 PN es hoy una solución reconocida por su fiabilidad
¿Cómo es hoy el mercado de los PNC en los Países Bajos?
Si consideramos el mercado neerlandés, hay alrededor de 10 millones de vehículos matriculados, controlados por unos 10.000 centros de inspección técnica.
En cuanto a los medidores de partículas (PN), estimamos que actualmente hay unas 8.000 unidades instaladas en los Países Bajos, y que el mercado ya ha alcanzado su madurez. Hoy en día, la mayoría de las ventas corresponden a centros de nueva creación.
También observamos un mercado de reposición, que genera nuevas oportunidades. Algunos usuarios que han sufrido averías en sus contadores PN los están sustituyendo por la solución Capelec.
¿Qué balance hace de estos cuatro años de uso del CAP3070?
Los Países Bajos fueron de los primeros en enfrentarse a todos los retos vinculados a esta nueva tecnología. Los medidores PN eran equipos completamente nuevos. Esta tecnología nunca se había utilizado antes.
Después de cuatro años de experiencia, ahora sabemos cómo prevenir un posible mal funcionamiento. Realizamos revisiones anuales, algo muy importante. Por supuesto, a veces surgen problemas, pero en general la fiabilidad es excelente.
Hoy podemos afirmar con confianza que el medidor PN de Capelec funciona muy bien.
Una colaboración de calidad es indispensable para establecer una relación de confianza con los clientes
¿Está satisfecho con su colaboración con Capelec?
Sí, sin duda. Estamos muy satisfechos con nuestra colaboración. El equipo es el mejor que existe, y el apoyo del equipo técnico y de los responsables comerciales es excepcional.
Cuando tenemos una pregunta, podemos contactarlos por teléfono o correo electrónico, y responden rápidamente. Nos apoyan para que podamos satisfacer a nuestros clientes.
Esto es esencial porque ahora contamos con un parque importante de equipos instalados en todo el territorio neerlandés. Necesitamos respuestas inmediatas para poder reaccionar con rapidez: los clientes no pueden esperar.
Como distribuidor, no se puede gestionar todo en solitario. Se necesita una organización sólida detrás.
Gracias a Dirk Dijkman y Marco van den Hoorn por su testimonio y su confianza.
JN Testapparatuur B.V.
Nunspeet - Países Bajos
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